Politique de retour

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Sirona

Bei Sirona legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person.

  • Mitteilung des Widerrufs: Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (per E-Mail an info@hello-sirona.com) über Ihren Widerruf.
  • Rückerstattung: Nach Erhalt der Rücksendung oder eines Versandnachweises erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen. Rücksendekosten trägt der Kunde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
  • Geöffnete Hygieneartikel.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren.

2. Stornierung von Bestellungen
Stornierungen oder Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet. Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 10 Werktagen erstattet.

3. Rückgaben und Rückerstattungen
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in Originalzustand und -verpackung erfolgen. Vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice (info@hello-sirona.com) ist erforderlich.

  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, außer bei defekten Produkten.
  • Restocking-Gebühr: Bis zu 25 % bei unberechtigten oder verspäteten Rückgaben.

4. Beschädigte Produkte
Falls Ihr Produkt beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an info@hello-sirona.com. Bei bestätigtem Schaden erhalten Sie kostenlos einen Ersatz.

5. Lieferung und Versand
Wir bemühen uns um schnelle Lieferungen, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder externe Faktoren.

6. Produktnutzung
Sirona haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder unzureichende Pflege der Produkte.

7. Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden prüfen wir Rechnungs- und Lieferadressen, um deren Übereinstimmung mit den Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@hello-sirona.com.